高壓配電柜

服務支持

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電 話:0538-5360888 

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地 址:山東省泰安市省莊鎮博陽路

              九星街108號


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1、質量保證措施

我方將嚴格按照合同、技術協議書和圖紙的要求,提供符合設計標準、檢測標準、質量優良的產品。我方愿意接受用戶監督。

我方確保設備安全可靠的地大用戶指定的交貨地點。參加現場開箱驗收的各項工作,發現問題及時解決。

產品在使用過程中,按售后服務承諾書的標準,對產品進行終身服務。確保產品在長期使用中合格運行。

確保元器件符合要求,絕無假貨:元器件、原材料、結構件、確保按標書要求進貨,嚴格執行入廠檢測驗收規定。絕對杜絕假冒偽劣產品:假一賠十。所有緊固件一律用定點標準件廠產品。

我方保證所供貨物的品種、規格、質量等符合招標人的規定和要求。我方提供產品合格證、質量保證書等資料,并按照招標人要求保證配電箱(柜)的供應,若因配電箱(柜)質量問題或未按招標人要求及時供貨而影響工程進度或造成質量事故的,我方賠償招標人由此造成的一切經濟損失。

確保免費保修:產品出廠后按國家標準執行質量保修期3年,屬于產品本身的一切問題,無條件免費保修。超過保修期維修終生,免維修人工費。

確保成套設備電氣特性達標,電氣設備安裝完全按照《電氣裝置安裝工程盤、柜及二次回路接線施工及驗收規范》GB50171-92規定執行;成套裝配確保達到JB/T9661、GB-7251-1及GB7251-3的相關規定,特別是銅母排,選用定點生產廠產品,用專用設備壓制;每臺設備都經過嚴格的出廠檢查測試。

2、售后服務方案

本企業在注重質量的同時,更注重在售后服務工作中用戶的滿意度,公司設立了專門的售后服務及質量投訴部門,聘用高素質的服務人員專職處理用戶的各種服務要求,使用戶沒有后顧之憂,得到及時、全方位服務與指導。我公司對以下幾方面服務內容予以承諾:

◎ 免費指導安裝調試

在用戶對我公司開關柜、變壓器產品進行安裝的過程中,公司將派出人員免費提供現場服務,對于由我公司產品質量引起的技術問題,我公司技術服務人員也會盡力協助用戶予以解決。

◎ 免費提供完善的設備技術資料

我公司將在設備出廠同時,免費為用戶提供出廠設備的詳細技術資料,包括產品現場安裝、使用和日常維護須知。

◎ 2小時服務到位

在接到用戶服務信息后2小時內保證服務人員到位,24小時維修到位。此外,公司每半年將對用戶作一次巡訪,充分了解用戶的需求,使服務工作做得更加完善。

◎ 保質期三年,終身維修

從設備交付使用后算起,質保期為36個月,在質保期內屬產品本身引起的質量問題,本公司免費為用戶維修或更換相應部件。質保期期滿后,用戶若需要對設備進行維修或更改,我公司亦可安排人員前往,只收取部分材料費用。

◎ 免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓

在設備生產過程中或設備交付使用后,我公司可在本公司對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓,一般培訓時間為7個工作日,培訓人數由用戶指定,培訓內容大致為設備檢修、運行維護、操作及更換保養和安全知識等課程,培訓教員均由我公司經驗豐富的工程師擔任,時間安排可由用戶決定。

◎ 隨時提供備品備件

在產品質保期滿后,維修所需要的備品備件,按出廠價讓利20%提供。

◎ 長期免費提供技術支持

我公司對于購買我公司產品的用戶,長期免費提供技術支持,在用戶需要對設備進行改造時,提供升級方案,使用戶在大限度地利用已有設備、節約開支的基礎上,完成對配電系統的升級改造。

◎故障處理及客戶投訴

1、當合同成立后,我方將在最短時間內建立售后服務檔案,隨時接待用戶的服務要求。

2、公司建立了總部用戶服務中心,各銷售公司連鎖服務網絡。

3、如出現設備故障,用戶可撥打服務熱線電話:0538-5360878,在接到故障電話后2小時內即有公司優秀技術人員到達事故現場。

4、我方保證盡一切可能向用戶提供快速、高效、優質的服務,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。

服務中心聯系方式:0538-5360878

聯系人:李凱 李經理

總公司地址:省莊鎮博陽路九星街

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